שיטות המכירה בחנות

מכירה רגילה, ומכירות קבוצתיות. 

במכירה רגילה מוצעים למכירה כמות מוגבלת של מוצרים במחיר קבוע מראש.
הליך המכירה יתבצע בתנאים כדלקמן :


1. החנות מציגה רשימת מוצרים לרבות כל הפרטים אודות המוצר או השירות המוצע למכירה ואת המחיר כפי שנקבע מראש, המכירה הינה עד גמר המלאי בשיטת "כל הקודם זוכה".

2. במכירה רגילה רשאי כל לקוח לבחור להקליד ולמסור את פרטי כרטיס האשראי בחנות בעצמו או בדרך של מסירת פרטי כרטיס האשראי במענה הטלפוני של החנות , כפי שיפורסם.

3. השלמת הליך המכירה מותנה באישור ואימות העיסקה בטלפון ו/או באמצעות דואר אלקטרוני של הלקוח  תוך 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה וכן בכך שהמוצר המבוקש קיים במלאי החנות בעת השלמת הליך המכירה. 

 

מכירות קבוצתיות

         1.         הגדרה: במכירה הקבוצתית החנות תציג מוצר/שרות למכירה מוגבלת במלאי ובזמן ובמחיר קבוע. מאחר ומכירה זו הינה על בסיס "כל הקודם זוכה" מוצע להקדים ולהצטרף למכירה.

         2.         המחיר של מוצר או שירות, הינו מחיר כפי שמוצע על ידי החנות. מחירים אלה אינם משקפים בהכרח את המחיר הנמוך ביותר בשוק, ובאחריות הלקוח המשתתף (להלן - "המשתתף") לבדוק ולערוך השוואת מחירים.

         3.         בכל מכירה יופיעו פרטי המוצר והתנאים לרכישתו, מחיר אחיד של המוצר הנקבע על ידי החנות, כמות מוצעת למכירה והכמות שנותרה וזמן הסגירה של המכירה. בכל מקרה, החנות שומרת לעצמה את הזכות להקדים ו/או לדחות את מועד סגירת המכירה הקבוצתית ולהגדיל/להקטין את הכמות המוצעת בהתאם לביקוש ושיקול דעתה. אין בהגדלת/הקטנת הכמות ו/או הקדמת/דחיית מועד סגירת המכירה כדי לגרוע מזכייתם של המשתתפים, אשר השתתפותם נרשמה והתקבלה קודם לכן.

         4.         בכדי להשתתף במכירה קבוצתית, יתבקש המשתתף להירשם לקבוצת הקניה, כאשר בעת רישומו יתבקש למסור את הפרטים הבאים: שם מלא, מספר תעודת זהות, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת וטלפון, וכן את פרטי כרטיס האשראי שברשותו. מסירת הפרטים המלאים הינם תנאי להשתתפות במכירה הקבוצתית.

         5.         הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית עפ"י חוק. החנות תהא רשאית לנקוט בצעדים משפטיים כנגד מגישי פרטים כוזבים. החנות תהא רשאית לבטל השתתפות משתתף במכירה, היה ואותו משתתף הגיש פרטים כוזבים או חלקיים.

         6.         במהלך תקופת המכירה, תפורסם באתר רשימה הכוללת את הפרטים הבאים: שם פרטי המשתתף והאות הראשונה של שם משפחתו, מועד ההרשמה ומספרה. כל עוד המכירה פתוחה יופיע ברשימת הזוכים ראשי התיבות של שמם הפרטי ושם משפחתם של המשתתפים. בביצוע ההזמנה מביע המשתתף את הסכמתו להציג את פרטים אלו למשתמשי האינטרנט.

         7.         החנות שומרת לעצמה את הזכות לבטל מכירה כלשהי, באם יתברר לה שחלה טעות אנוש או טעות טכנית בהצגת פרטי המוצר, מחירו, תנאי התשלום וכדומה. במקרה שכזה תישלח לנרשמים הודעה מתאימה לכתובת הדואר האלקטרוני (הכתובת שמסר המשתתף בעת רישומו) ו/או הודעה טלפונית על פי שקול דעת החנות.

         8.         אין החנות נושאת באחריות לקבלת הודעת ההזמנה בכתובת הדואר האלקטרוני של הזוכה במידה וכתובת הדואר האלקטרוני שמסר המשתתף בעת רישומו שגויה ו/או תא הדואר אינו מקבל הודעות מכל סיבה שהיא.

         9.         למען הסר ספק מובהר בזאת כי תנאי מוקדם לכניסתה לתוקף של רישומו של משתתף במכירה קבוצתית הוא אישור חברת כרטיסי האשראי הן לעסקה והן לגביה. לחנות שמורה הזכות לבטל את המכירה הקבוצתית עד למועד האישור.

       10.        היה והשתתפות הלקוח במכירה קבוצתית אושרה, תישלח הודעה על הזכיה לכתובת הדואר האלקטרוני (הכתובת שמסר המשתתף בעת רישומו) הודעת הדואר האלקטרוני הנ''ל מהווה תנאי לזכייה במכירה. כרטיס האשראי של המשתתף יחויב על ידי החנות בסכום במחיר שנקבע במסגרת המכירה הקבוצתית לרבות דמי המשלוח (אלא אם כן צוין לגבי דמי המשלוח מפורשות אחרת).

       11.        על יתר תנאי המכירה הקבוצתית יחול האמור בתקנון זה בשינויים המחוייבים.

אופן ההשתתפות במכירות
הרשמה באתר החנות הוירטואלית

1. כל לקוח ימלא את פרטיו האישיים הנדרשים לצורך הרשמתו באתר כפי שיופיעו בדף ההרשמה כגון: שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מס' טלפון , מספר כרטיס אשראי וכד'.

2.. לאחר השלמת הליך ההרשמה יבחר כל לקוח  שם משתמש וסיסמא , לאחר בחירת שם
משתמש וסיסמא , יש להקליד פרטים בסיסיים. 

2.1. הקשת כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם לביצוע המכירה , לאחר מילוי כל הפרטים הופך
הלקוח  ל"מבצע פעולה" .  לשם הבטחת ביצוע ההזמנה במהירות ,ביעילות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת כל הפרטים במדויק.

ביצעו עסקת הזמנה -
3. מיד לאחר ביצוע הזמנה תבצע החנות בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ועם אישור
ההזמנה ע"י חברות כרטיסי האשראי, תינתן הודעה מתאימה ללקוח בדוא"ל אותו מסר קודם לכן לפיה העיסקה אושרה .

4. לאחר אישור העיסקה , המכירה תירשם במחשבי החנות וניתן יהיה לראות את פרטי
העיסקה בקישור "כרטיס לקוח" בחנות, תוך 24 שעות.

5. חיוב מבצע הפעולה במחיר המוצר  או השירות שהוזמן על ידו, יתבצע באמצעות כרטיס
האשראי , לאחר אישור העיסקה ע"י חברות האשראי.

6. הפרטים כפי שהוזנו בדף ההרשמה וכן רישום העיסקה במחשבי החנות יהוו ראיה חלוטה לנכונותם.


7. הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים
ואזרחיים.

8. במקרה בו לא תאושר  עיסקה ע"י חברות האשראי יקבל מבצע הפעולה הודעה מתאימה
ולפיה יידרש מבצע הפעולה ליצור קשר טלפוני עם מוקד שרות הלקוחות של החנות
לצורך הסדרת אישור העיסקה עם חברות האשראי .

במקרה כאמור , יחל מניין ספירת הימים באשר למועדי המשלוח ממועד אישור העיסקה ע"י חברות כרטיסי האשראי .
לא פעל מבצע הפעולה להסדרת אישור העיסקה תוך 7 ימים ממועד קבלת ההודעה על אי אישור העיסקה ע"י חברות האשראי , יראו החנות ו/או הספקים את העיסקה כמבוטלת .

יצוין ויודגש כי במקרה של מכירת מלאי מוגבל הזמנת המשתמש לרכישת מוצר / שירותים תשתכלל רק עם קבלת אישור מוחלט של חב' האשראי ועסקאות אשר יאושרו קודם לכן יקדמו להזמנות שאישרן יתעכב.

9. החנות תציג פרטים בדבר המוצר, מחירו,  זמן האספקה  .

10. לפרטים נוספים ובירורים , ניתן לפנות ישירות אל החנות בטלפון ו/או באמצעות דואר אלקטרוני כפי שיופיעו בחנות.


3.  לא ניתן לבטל רכישת מוצר.  "קנית קסם קנית סוד ! סוד לא ניתן להחזיר"  בעלי החנות רואים את מוצרי הקסמים שבחנות כמוצרים מתכלים ופסידים וכמוצרים הניתנים להקלטה, שעתוק ושכפול ובכל מקרה בו נקנה קסם שאינו פריט דקורטיבי לא ניתן יהיה להחזירו אלא רק במקרה של פגם  בכפוף להוראות ואחריות היצרן. במקרה שכזה יוחלף המוצר במוצר זהה במידה והמוצר קיים במלאי או יוחזר התשלום המלא לרוכש. בכל מקרה שבו תאושר ההחזרה יוחזרו הטובים / המוצרים באריזתם המקורית.


5. חובת החזרת המוצר הפגום אל מחסני הספקים, לפי הכתובת המופיעה באתר, חלה על הלקוח .מוסכם כי הלקוח יחזיר את הנכס באריזתו המקורית , שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.

6. מוסכם בין הצדדים כי יחד עם תשלום התמורה בגין המוצר הלקוח יחויב בתשלום מלא בגין דמי משלוח.


7.  החנות תהא רשאית לבטל עסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:

8. נפלה טעות קולמוס , בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר .
8.1. אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אשר מנעה מהגולשים באתר להשתמש באתר באופן תקין .
במקרה של כוח עליון , פעולת מלחמה , איבה ,טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין .
במידה ולא תתקבלנה הצעות לרכישת המוצרים המוצעים באתר במכירות קבוצתיות.

9. הודעה על ביטול המכירה תימסר ללקוח  בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת אשר צוינה בדף ההרשמה.

10. אזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה מכירה , רשאים החנות ו/או הספק לבטל את ההזמנה  ו/או להציע ללקוח מוצר חלופי שווה ערך .  הודעה על ביטול כאמור תיעשה בדוא"ל או בכתב או בטלפון .

החנות ו/או הספק לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר , עקיף , תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח ו/או לצד שלישי , לרבות נזק כספי בגין רכישת המוצר במחיר נמוך  יותר אצל צד שלישי .



אספקת המוצרים


1. החנות ו/או הספקים לפי העניין ידאגו לאספקת המוצר או השירות הנרכש באתר ,לכתובת כפי שהוקלדה בדף ההרשמה , תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר , אלא אם צוין מפורשות אחרת.

2. החנות ו/או הספקים יפעלו כדי לספק את המוצר ו/או השירות בהתאם לתנאי האספקה
הנקובים בדף המכירה , וזאת בכפוף לתשלום מלא באמצעות כרטיס האשראי .

החנות ו/או הספקים לא יהיו אחראים לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:


2.1 כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום
ונזקי טבע.

2.2 שביתה אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור ו/או הובלת המוצרים.

2.3 כל סיבה שאינן בשליטת החברה.

3. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית או פיסית אובייקטיבית החנות ו/או הספק יהיו רשאים לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח .

4. זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה הינם בימים א- ה אשר הינם ימי עסקים ולמעט, ערבי חג וימי חג.

דמי משלוח



2. במכירה בתשלומים רשאית החנות ו/או הספק לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון

3. במקרים בהם ניתן יהא הדבר, והלקוח יציין זאת מפורשות בהזמנתו הלקוח יהיה רשאי לאסוף את המוצר ישירות מהספק וזאת בתיאום עצמאי מראש עם הספק באשר למקום ומועד האיסוף .

4. מוסכם כי במקרה של איסוף מוצר ע"י הלקוח לא יגבו מהלקוח דמי משלוח .

5. דמי המשלוח יחושבו וייגבו לפי  דמי המשלוח הגבוהים מבין דמי המשלוח של המוצרים:

לדוגמא-

אם קנית מוצר 1 בכמות 3 יחידות ודמי משלוח של כל יחידה הינו 30 ש"ח ומוצר נוסף בכמות 2 יחידות ודמי משלוח יחידה הוא 20 ש"ח. סה"כ  דמי המשלוח לקנייה הם: 30 ש"ח

שירות לקוחות

1. כל שאלה או בירור לגבי המוצרים המוצגים באתר לרבות באשר למפרט הטכני של המוצר, מידע על תפעול המוצר , אחריות וכיו"ב ניתן לפנות אל נציגי החנות בטלפון או במייל .

2. לפרטים ובירורים באשר להפעלת האתר ופעילותו , ניתן לפנות דרך שירות לקוחות באתר, או ישירות במייל מנהל המקצועי של האתר-

mailto:hakosem1@hakosem.com

נא לציין, שם מלא, את מהות הפנייה ומס' טלפון בעת משלוח הפניה

3. נציגי החנות ישמחו לעמוד לרשותכם בכל שאלה הנוגעת לתהליך הכניסה לאתר ההרשמה ורכישת מוצרים באמצעותו וזאת על מנת להנעים את חווית הרכישה ולהפכה לפשוטה ומהירה.



אבטחת מידע פרטיות בחנות

1. החנות נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור , ככל האפשר על סודיות המידע .
העברת הנתונים באתר מתבצעת בצורה מוצפנת בטכנולוגיית SSL .

2. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן על פי תקן . במקרים שאינם בשליטתה ואו הנובעים מכוח עליון , החנות לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא , עקיף או ישיר שייגרם ללקוח או למי מטעמו , אם מידע זה יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.

3. החנות מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול
האתר בלבד, ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה .


כללי

1. הנהלת החנות שומרת לעצמה את הזכות לשנות מעת לעת את התקנון לפי שיקול דעתה הבלעדי .
מובהר כי לא יעשה שינוי בנהלים תוך כדי ביצוע הליך המכירה של מוצר ספציפי.

2. התמונות וסרטי הוידיאו  המוצגים באתר הן להמחשה בלבד , ואינן מחייבות את החנות.

5. החנות ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר , עקיף , תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח או לצד שלישי , כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר , שלא על פי תקנון זה, תהא עילת התביעה אשר תהא , לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא

6. החנות לא תהא אחראית להרכבתם ו/או התקנתם של מוצרים שנרכשו באתר ואחריות זו
תחול על הלקוח ועל חשבונו.

7. הלקוח יהיה אחראי באופן בלעדי לתחזוקתו ולשירות הנדרש למוצר אשר נרכש באמצעות
האתר , אלא אם נכתב אחרת .

8. אייקונים (ICONS) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר , לרבות גרפיקה , עיצוב , הצגה
מילולית , סרטי וידיאו, מוסיקה, סימני מסחר , סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר, הנם בגדר זכויות קניין רוחני של  החנות ו/או מי מטעמה .

9. אין להעתיק , לשכפל, להפיץ , לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר , אלא אם כן ניתנה הסכמה בכתב ומראש מטעם החנות.

10. רישומי המחשב של החנות בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות .

11. נפלה טעות בתיאור המוצר , לא יחייב הדבר את החנות ו/או את הספקים.


אמינות


1. החנות מודעת לרגישות הכרוכה בהפעלתו של אתר מכירות באינטרנט , ועל כן מקפידה החנות לנהל את האתר בזהירות , מיומנות, ובאופן מבוקר.

3. קיים תיעוד מלא של כל מכירה המתבצעת באתר .